Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Synapses Maroc (revendeur de matériel informatique et de fournitures de bureau) et ses clients (particuliers ou professionnels) passant commande sur le site internet synapses.ma.

2. Tarification

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Les prix ne comprennent pas les frais de port, facturés en supplément (40 DH pour toute commande inférieure à 500 DH). La livraison est offerte à partir de 500 DH d'achat sur tout le territoire marocain.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Synapses Maroc se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (défaut d'approvisionnement, litige de paiement antérieur, adresse de livraison invalide).

4. Modalités de paiement

Le client dispose de deux modes de paiement sécurisés sur le site :

• Paiement en ligne par carte bancaire : Traité de manière sécurisée via la passerelle de paiement marocaine CMI (Centre Monétique Interbancaire).
• Paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery) : Le client remet le montant exact de la commande au livreur lors de la réception de son colis.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées dans toutes les villes du Maroc sous un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande par notre service commercial. Synapses Maroc décline toute responsabilité en cas de force majeure ou retards imputables aux prestataires de messagerie.

6. Rétractation et retours

Conformément à la législation marocaine sur la protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts, complets et dans leur emballage d'origine intact pour faire l'objet d'un échange ou remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client.

7. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Casablanca.